BF voc-analysis
Универсальный навык анализа голоса клиента (VOC). С помощью интерактивного руководства собирает исходные отзывы клиентов, систематически организует, классифицирует и извлекает ключевые потребности, а затем преобразует их в измеримые критические характеристики качества (CTQ) и приоритеты улучшения. Применим для анализа жалоб клиентов, выявления направлений улучшения продукта, проектирования качества обслуживания и т. д., обратная связь по качеству (жалобы/возвраты/результаты проверок) является одной из типичных областей применения.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«通用顾客声音（VOC）分析技能。通过交互引导采集顾客原始反馈，系统化整理、分类、提炼关键需求，并转化为可测量的 CTQ（关键质量特性）与改善…»
通用顾客声音（VOC）分析技能。通过交互引导采集顾客原始反馈，系统化整理、分类、提炼关键需求，并转化为可测量的 CTQ（关键质量特性）与改善优先级。适用于顾客投诉分析、产品改进方向识别、服务质量设计等场景，质量反馈（投诉/退货/审核发现）是典型应用领域之一。
Универсальный навык анализа голоса клиента (VOC).
Как процесс F 31/100 · Не запустится — Скилл ссылается на файлы, которых нет в архиве: references/interaction_guide.md, references/dialogue_examples.md, scripts/build_report.py
Как улучшить
- Скажите в description, КОГДА применять скилл («используй, когда…», примеры запросов): это главный сигнал для агента.
- В тексте есть ссылки на отсутствующие файлы: добавьте файлы или уберите ссылки.
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 0. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
description-no-whendescription не говорит, КОГДА применять скилл (нет "use when / используй когда") - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: references/interaction_guide.md - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: references/dialogue_examples.md - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: scripts/build_report.py - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: assets/VOC顾客声音分析_输出大纲.md - заметка
frontmatter-keyнеизвестное поле фронтматтера "displayName" - заметка
frontmatter-keyнеизвестное поле фронтматтера "slug"
Процессный рейтинг: все десять параметров 31/100
- 0Инструменты и файлы. Не хватает 4 файла(ов): references/interaction_guide.md, references/dialogue_examples.md, scripts/build_report.py
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 40Согласованность. Имя во frontmatter (voc-analysis) не совпадает с папкой (skill-voc-analysis)
- 100Шаги. Шагов: 14
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 451 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- +4Нет примеров входа/выхода
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 129 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 7 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 14 пунктов
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 54.