AC sentiment-analyzer
Инструмент анализа настроений текста в сценариях обслуживания клиентов. Используйте, когда необходимо распознать настроение клиента (гнев/тревога/нейтральное/удовлетворение/энтузиазм), обнаружить конфиденциальные слова, предупредить о колебаниях настроения. Применимо для: автоматической корректировки тона ответа, запуска экстренного перевода на другого специалиста, поэтапной обработки жалоб, отслеживания настроений по NPS. Триггеры: анализ настроений, распознавание эмоций, настроение клиента, обнаружение гнева, оповещение о настроении, sentiment.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«客服场景文本情绪分析工具。当需要对客户消息进行情绪识别（愤怒/焦虑/中性/满意/热情）、敏感词检测、情绪波动告警时使用。适用于：自动调整回复…»
客服场景文本情绪分析工具。当需要对客户消息进行情绪识别（愤怒/焦虑/中性/满意/热情）、敏感词检测、情绪波动告警时使用。适用于：自动调整回复语气、触发紧急转接、投诉分级处理、NPS情绪追踪。触发词：情绪分析、情感检测、客户情绪、愤怒检测、情绪告警、sentiment。
Инструмент анализа настроений текста в сценариях обслуживания клиентов.
Как процесс C 53/100 · Есть пробелы — слабые места: результат и критерий готовности, когда включается, входы и предусловия
Как улучшить
- Скажите в description, КОГДА применять скилл («используй, когда…», примеры запросов): это главный сигнал для агента.
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 7. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
description-no-whendescription не говорит, КОГДА применять скилл (нет "use when / используй когда")
Процессный рейтинг: все десять параметров 53/100
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 8
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 321 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 134 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 9 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 8 пунктов
- +4Есть примеры (3 блоков кода)
- +4Справочные файлы упоминаются в инструкциях (2 из 3)
- +3Все 2 скриптов описаны в инструкциях
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 79.