BF Chatbot Designer
Разрабатывайте потоки диалогов чат-ботов для обслуживания клиентов в электронной коммерции — статус заказа, возвраты, рекомендации товаров и правила эскалации — которые сокращают объем обращений при сохранении уровня удовлетворенности.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Design customer service chatbot conversation flows for ecommerce — ord…»
Design customer service chatbot conversation flows for ecommerce — order status, returns, product recommendations, and escalation rules — that reduce ticket volume while maintaining satisfaction scores.
Разрабатывайте потоки диалогов чат-ботов для обслуживания клиентов в электронной коммерции — статус заказа, возвраты, рекомендации товаров и правила эскалации…
Как процесс F 35/100 · Не запустится — Скилл ссылается на файлы, которых нет в архиве: references/output-template.md, references/intent-library.md, references/escalation-playbook.md
Как улучшить
- Скажите в description, КОГДА применять скилл («используй, когда…», примеры запросов): это главный сигнал для агента.
- В тексте есть ссылки на отсутствующие файлы: добавьте файлы или уберите ссылки.
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 6. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
name-formatname должен быть в kebab-case (строчные буквы, цифры, дефисы) - предупреждение
description-no-whendescription не говорит, КОГДА применять скилл (нет "use when / используй когда") - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: references/output-template.md - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: references/intent-library.md - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: references/escalation-playbook.md - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: assets/quality-checklist.md
Процессный рейтинг: все десять параметров 35/100
- 0Инструменты и файлы. Не хватает 4 файла(ов): references/output-template.md, references/intent-library.md, references/escalation-playbook.md
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 30Повторный запуск. Изменяющих операций: 5, без проверки текущего состояния
- 40Согласованность. Имя во frontmatter (Chatbot Designer) не совпадает с папкой (chatbot-designer)
- 55Ошибки и развилки. Развилок: 1
- 100Шаги. Шагов: 51
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 3215 токенов
- 100Отчётность по ходу. Скилл сообщает о ходе работы
- medium Правила безопасности и запреты внутри скилла: их место в системном промпте, здесь они не защищают
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 202 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 16 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 51 пунктов
- +4Есть примеры (5 блоков кода)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 55.