AF escalation-tree
Разрабатывает дерево эскалации поддержки/инцидентов: кто чем занимается, когда происходит эскалация и кому. Используйте, когда вас попросят разработать путь эскалации, матрицу эскалации, уровни поддержки, политику эскалации по вызову или исправить «заявки пересылаются / ничего не эскалируется вовремя». Создает дерево эскалации — уровни и ответственность, определения серьезности, триггеры по времени, правила маршрутизации, контакты/роли и частоту коммуникации с клиентом по каждому уровню.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Design a support/incident escalation tree — who handles what, when it…»
Design a support/incident escalation tree — who handles what, when it escalates, and to whom. Use when asked to design an escalation path, an escalation matrix, support tiers, an on-call escalation policy, or to fix 'tickets bounce around / nothing gets escalated in time'. Produces an escalation tree — tiers & ownership, severity definitions, time-based triggers, routing rules, contacts/roles, and the customer-communication cadence per level.
Разрабатывает дерево эскалации поддержки/инцидентов: кто чем занимается, когда происходит эскалация и кому.
Как процесс F 52/100 · Не запустится — Скилл ссылается на файлы, которых нет в архиве: ../incident-postmortem/SKILL.md
Как улучшить
- В тексте есть ссылки на отсутствующие файлы: добавьте файлы или уберите ссылки.
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 0. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: ../incident-postmortem/SKILL.md - заметка
frontmatter-keyнеизвестное поле фронтматтера "homepage"
Процессный рейтинг: все десять параметров 52/100
- 0Инструменты и файлы. Не хватает 1 файла(ов): ../incident-postmortem/SKILL.md
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 60Результат и критерий готовности. Формат результата описан, критерия завершения нет
- 70Входы и предусловия. Входные данные и предусловия перечислены
- 100Шаги. Шагов: 15
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 842 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +4Нет примеров входа/выхода
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 446 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 7 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 15 пунктов
- +3Формат ответа описан явно
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 76.