BD customer-management
Навык центра управления клиентами. Предоставляет управление профилями клиентов, анализ портрета клиента, оповещения о рисках, запрос временной шкалы клиента. Основан на реальных бизнес-данных (таблицы Excel) из центра Meilan компании CIMC Landsea. Сценарии запуска: (1) Запрос информации о клиенте (@企服助手 Запрос клиента T1-601), (2) Просмотр портрета клиента (@企服助手 Портрет клиента Shanghai Mingyouli), (3) Запрос рисковых клиентов (@企服助手 Запрос рисковых клиентов), (4) Ежедневный отчет о рисках, генерируемый по расписанию.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«客户管理中心技能。提供客户档案管理、客户画像分析、风险提醒、客户时间线查询。基于中集金地美兰中心真实业务数据（Excel台账）。触发场景：(…»
客户管理中心技能。提供客户档案管理、客户画像分析、风险提醒、客户时间线查询。基于中集金地美兰中心真实业务数据（Excel台账）。触发场景：(1) 查询客户信息（@企服助手 查询客户 T1-601），(2) 查看客户画像（@企服助手 客户画像 上海铭尤力），(3) 查询风险客户（@企服助手 查询风险客户），(4) 定时任务生成风险提醒日报。
Навык центра управления клиентами.
Как процесс D 49/100 · Процесс не доведён — слабые места: результат и критерий готовности, когда включается, входы и предусловия
Как улучшить
- Скажите в description, КОГДА применять скилл («используй, когда…», примеры запросов): это главный сигнал для агента.
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 5. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
description-no-whendescription не говорит, КОГДА применять скилл (нет "use when / используй когда")
Процессный рейтинг: все десять параметров 49/100
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 40Согласованность. Имя во frontmatter (customer-management) не совпадает с папкой (enterprise-customer-management)
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 20
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 3514 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
- low Разделов верхнего уровня: 10. Похоже на несколько доменов в одном скилле
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- -4Абсолютные локальные пути (C:\Users, /home/…): скилл не переносим
- -223 эмодзи в инструкциях: шум для модели
- -41 справочных файлов, но SKILL.md на них не ссылается: модель их не откроет
- -31 из 1 скриптов не упомянуты в SKILL.md
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 170 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 30 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 20 пунктов
- +4Есть примеры (13 блоков кода)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 59.