AB member-complaint-agent
Обрабатывайте рабочие процессы жалоб участников/клиентов с операционной моделью, ориентированной на Linear. Используйте, когда задача включает 会员客诉、客户投诉、退款诉求、续费失败、自动续费争议、会员权益异常、客服草稿、风险分级、Linear issue 分析回写、日报/早报汇总, особенно когда проблемы с жалобами поступают из Linear и требуют структурированных комментариев для анализа плюс черновиков ответов клиентам.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Handle member/customer complaint workflows with a Linear-centered oper…»
Handle member/customer complaint workflows with a Linear-centered operating model. Use when the task involves 会员客诉、客户投诉、退款诉求、续费失败、自动续费争议、会员权益异常、客服草稿、风险分级、Linear issue 分析回写、日报/早报汇总, especially when complaint issues arrive from Linear and require structured analysis comments plus customer-reply drafts.
Обрабатывайте рабочие процессы жалоб участников/клиентов с операционной моделью, ориентированной на Linear.
Как процесс B 67/100 · Почти готов — слабые места: входы и предусловия, ошибки и развилки, повторный запуск
Как улучшить
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 3. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
✓ По спецификации Agent Skills замечаний нет
Процессный рейтинг: все десять параметров 67/100
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 30Повторный запуск. Изменяющих операций: 10, без проверки текущего состояния
- 60Результат и критерий готовности. Формат результата описан, критерия завершения нет
- 70Когда включается. Сказано, когда применять, но не сказано, когда не стоит
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 61
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 1083 токенов
- 100Отчётность по ходу. Скилл сообщает о ходе работы
- medium Правила безопасности и запреты внутри скилла: их место в системном промпте, здесь они не защищают
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 301 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 16 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 61 пунктов
- +3Формат ответа описан явно
- +4Есть примеры (2 блоков кода)
- +4Справочные файлы упоминаются в инструкциях (1 из 1)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 91.