AC success-churn-recovery
Используйте, когда удержанные клиенты потеряны (не продлевают/прекращают использование/заменены конкурентами/компания распущена/срок контракта истек без продления/стратегическая трансформация) — помогает отделу продаж/CS определить, кто просит помощи, а кто использует вас как инструмент, распознать политическую ситуацию Чемпиона, спланировать обратный отсчет D-X, предусмотреть резервный план с 30-дневным совместным периодом проверки и установить 3 сигнала остановки, чтобы вернуть клиентов, которых, возможно, удастся вернуть. Триггеры: 'возврат утерянных', 'потеря клиента', 'удержание клиента', 'вернуть', 'вернуть клиента', 'клиент не продлевает', 'заменен конкурентом', 'срок контракта истек без продления', 'клиент прекратил использование', 'замена на отечественный продукт', 'churn recovery', 'win-back', 'customer reactivation', 'lost customer recovery'. НЕ используйте для прогнозирования оттока, предотвращения продления (success-renewal-management) или упущенных лидов до сделки.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Use when 已成交客户已流失（不续约/停用/被竞品替换/公司解散/合同到期未续/战略转型）——帮销售/CS 判定求救方 vs 借刀方、…»
Use when 已成交客户已流失（不续约/停用/被竞品替换/公司解散/合同到期未续/战略转型）——帮销售/CS 判定求救方 vs 借刀方、识别 Champion 政治处境、设计 D-X 倒排计划、内置 30 天联合验证期 Plan B、设 3 个停手信号，把可能赢回的客户救回来。Triggers: '流失挽回', '客户流失', '客户挽留', '赢回', '把客户赢回来', '客户不续约', '被竞品替换', '合同到期未续', '客户停用', '国产化替换', 'churn recovery', 'win-back', 'customer reactivation', 'lost customer recovery'. Do NOT use for churn prediction, renewal prevention (success-renewal-management), or pre-deal lost leads.
Используйте, когда удержанные клиенты потеряны (не продлевают/прекращают использование/заменены конкурентами/компания распущена/срок контракта истек без…
Как процесс C 57/100 · Есть пробелы — слабые места: результат и критерий готовности, входы и предусловия, ошибки и развилки
Как улучшить
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 8. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
✓ По спецификации Agent Skills замечаний нет
Процессный рейтинг: все десять параметров 57/100
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 50Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 35
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 1289 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- +4Нет примеров входа/выхода
- +2Инструкции на одном языке
- +4Описание говорит, когда скилл НЕ применять
- +3Длина description 422 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 14 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 35 пунктов
- +4Справочные файлы упоминаются в инструкциях (7 из 7)
- +1Лицензия указана
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 89.