AC success-expansion
Используйте, когда клиент уже работает и приносит пользу, а менеджеру по продажам и CS необходимо выявить возможности для расширения аккаунта (допродажа/перекрестная продажа/добавление мест/новый модуль/новый отдел) на основе сигналов использования и организационных сигналов, построить структурированный план расширения, провести разговор о расширении и передать его в отдел продления или последующий поток сделок. Триггеры: 'дополнительная покупка', 'апселл', 'кросс-селл', 'добавить места', 'обновить тариф', 'добавить модуль', 'расширение аккаунта', 'upsell', 'cross-sell', 'land and expand', 'NRR'. НЕ используйте для привлечения новых клиентов, самого продления (success-renewal-management), переговоров о ценах (clinch-negotiation-pricing), подписания контракта или подтверждения первой ценности (данные об использовании служат ВХОДНЫМИ данными здесь).
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Use when a customer is already live and producing value, and the rep+C…»
Use when a customer is already live and producing value, and the rep+CS need to identify account-expansion opportunities (upsell / cross-sell / seat / new-module / new-department) from usage and organizational signals, build a structured expansion case, run the expansion conversation, and hand off to renewal or downstream deal flow. Triggers: '增购', '向上销售', '交叉销售', '加坐席', '升级套餐', '加模块', '账户拓展', 'upsell', 'cross-sell', 'land and expand', 'NRR'. Do NOT use for new-logo acquisition, renewal itself (success-renewal-management), pricing negotiation (clinch-negotiation-pricing), contract signing, or first-value proof (its usage data is INPUT here).
Используйте, когда клиент уже работает и приносит пользу, а менеджеру по продажам и CS необходимо выявить возможности для расширения аккаунта…
Как процесс C 57/100 · Есть пробелы — слабые места: результат и критерий готовности, входы и предусловия, ошибки и развилки
Как улучшить
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 7. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
✓ По спецификации Agent Skills замечаний нет
Процессный рейтинг: все десять параметров 57/100
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 50Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 15
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 1011 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- +4Нет примеров входа/выхода
- +2Инструкции на одном языке
- +4Описание говорит, когда скилл НЕ применять
- +3Длина description 649 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 11 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 15 пунктов
- +4Справочные файлы упоминаются в инструкциях (6 из 6)
- +1Лицензия указана
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 89.