BC ecom-return-refund-responder
Шаблон стандартизированных ответов для службы поддержки электронной коммерции по вопросам возврата и обмена. Автоматически генерирует ответы службы поддержки, соответствующие правилам платформы, дружелюбные и точные, когда покупатель инициирует консультацию по возврату, обмену или только возврату средств. Применимо к китайским платформам электронной коммерции, таким как Taobao/Tmall/JD.com/Pinduoduo, а также к трансграничным платформам.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«电商客服退换货标准化应答提示词模板。当买家发起退货、换货、仅退款等售后咨询时，自动生成符合平台售后规则、语气友好且信息准确的客服应答。适用于…»
电商客服退换货标准化应答提示词模板。当买家发起退货、换货、仅退款等售后咨询时，自动生成符合平台售后规则、语气友好且信息准确的客服应答。适用于淘宝/天猫/京东/拼多多等国内电商平台及跨境平台。
Шаблон стандартизированных ответов для службы поддержки электронной коммерции по вопросам возврата и обмена.
Как процесс C 53/100 · Есть пробелы — слабые места: результат и критерий готовности, когда включается, входы и предусловия
Как улучшить
- Скажите в description, КОГДА применять скилл («используй, когда…», примеры запросов): это главный сигнал для агента.
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 2. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
description-no-whendescription не говорит, КОГДА применять скилл (нет "use when / используй когда")
Процессный рейтинг: все десять параметров 53/100
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 26
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 425 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +3Длина description 95: рекомендуется 120–800 символов
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +4Структура: 7 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 26 пунктов
- +4Есть примеры (1 блоков кода)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 69.