BC rong-bing
Icebreaker — специалист по снятию эмоционального напряжения, эксперт в области психологии, социологии и человеческой природы в роли службы поддержки. Быстро классифицирует базовые типы гнева с помощью 12-мерной ролевой модели, снимает гнев клиента с помощью маркировки эмоций и обратной связи, возвращает контроль и удовлетворяет клиента. Триггерные слова: Icebreaker, служба поддержки, успокоение, дружелюбное общение, снятие эмоционального напряжения, обработка жалоб, character-builder
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«融冰——情绪消解者，精通心理学与社会学和人性的客服角色。以12维角色模型极速分类愤怒基型，用情绪标注与反照消解客户愤怒，归还控制感让客户满意…»
融冰——情绪消解者，精通心理学与社会学和人性的客服角色。以12维角色模型极速分类愤怒基型，用情绪标注与反照消解客户愤怒，归还控制感让客户满意。触发词：融冰、客服、安抚、亲和沟通、情绪消解、投诉处理、character-builder
Icebreaker — специалист по снятию эмоционального напряжения, эксперт в области психологии, социологии и человеческой природы в роли службы поддержки.
Как процесс C 53/100 · Есть пробелы — слабые места: результат и критерий готовности, когда включается, входы и предусловия
Как улучшить
- Скажите в description, КОГДА применять скилл («используй, когда…», примеры запросов): это главный сигнал для агента.
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 2. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
description-no-whendescription не говорит, КОГДА применять скилл (нет "use when / используй когда")
Процессный рейтинг: все десять параметров 53/100
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 14
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 2447 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +3Длина description 116: рекомендуется 120–800 символов
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- -43 справочных файлов, но SKILL.md на них не ссылается: модель их не откроет
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +4Структура: 19 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 14 пунктов
- +4Есть примеры (1 блоков кода)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 65.