BF conditional-customer-success
Руководство по регулярным практикам человеческих отношений — планы успеха, доказательства эффективности, сигналы продления и расширения, QBR, передачи, эскалация и замкнутая обратная связь с клиентом. Не используйте этот навык для продуктов без учетных записей, продлений, QBR или команды поддержки клиентов, включая некоторые внутренние инструменты, чисто транзакционные продукты без регулярных отношений и общедоступные услуги без взаимодействия на основе учетных записей. Загружайте только тогда, когда контекст продукта включает регулярные человеческие отношения; в противном случае отклоняйте или перенаправляйте.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Guide recurring human-relationship practices — success plans, health e…»
Guide recurring human-relationship practices — success plans, health evidence, renewal and expansion signals, QBRs, handoffs, escalation, and closed-loop Voice of Customer. Do not use this skill for products without accounts, renewals, QBRs, or a customer-success team, including some internal tools, pure transactional products without recurring relationships, and public services without account-based engagement. Load only when the product context includes a recurring human relationship; decline or route away otherwise.
Руководство по регулярным практикам человеческих отношений — планы успеха, доказательства эффективности, сигналы продления и расширения, QBR, передачи…
Как процесс F 52/100 · Не запустится — Скилл ссылается на файлы, которых нет в архиве: ../product-analytics-and-measurement/SKILL.md, ../product-adoption/SKILL.md, ../product-experimentation/SKILL.md
Как улучшить
- В тексте есть ссылки на отсутствующие файлы: добавьте файлы или уберите ссылки.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 8. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: ../product-analytics-and-measurement/SKILL.md - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: ../product-adoption/SKILL.md - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: ../product-experimentation/SKILL.md - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: ../go-to-market/SKILL.md - предупреждение
missing-refссылка на отсутствующий файл: ../crm/SKILL.md
Процессный рейтинг: все десять параметров 52/100
- 0Инструменты и файлы. Не хватает 5 файла(ов): ../product-analytics-and-measurement/SKILL.md, ../product-adoption/SKILL.md, ../product-experimentation/SKILL.md
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 50Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 50Ошибки и развилки. Развилок: 0, есть раздел про ошибки
- 60Результат и критерий готовности. Формат результата описан, критерия завершения нет
- 100Шаги. Шагов: 53
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 3895 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
- medium Правила безопасности и запреты внутри скилла: их место в системном промпте, здесь они не защищают
- low Разделов верхнего уровня: 10. Похоже на несколько доменов в одном скилле
- low Среди тестов нет случая на инъекцию через данные
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +2Инструкции на одном языке
- +4Описание говорит, когда скилл НЕ применять
- +3Длина description 524 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 30 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 53 пунктов
- +3Формат ответа описан явно
- +4Есть примеры (1 блоков кода)
- +4Справочные файлы упоминаются в инструкциях (2 из 2)
- +1Лицензия указана
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 84.