AB winback-playbook
Превратить рискованный или ушедший аккаунт в возможность его сохранить — гипотеза первопричины, лестница предложений, последовательность контактов и честный вывод о том, когда пора отпустить. Используйте, когда вас просят спасти уходящего клиента, разработать план возвращения, возобновить работу с потерянным аккаунтом или предотвратить отток продлений. Предоставляет диагностику оттока, ранжированный набор рычагов для сохранения, последовательность контактов с учетом времени и линию отступления, чтобы вы не переинвестировали в аккаунт, который уже потерян.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Turn an at-risk or churned account into a save play — root-cause hypot…»
Turn an at-risk or churned account into a save play — root-cause hypothesis, the offer ladder, the outreach sequence, and the honest call on when to let go. Use when asked to save a churning customer, build a win-back plan, re-engage a lost account, or stop a renewal from slipping. Produces the churn diagnosis, a ranked set of save levers, a timed outreach sequence, and the walk-away line so you don't over-invest in an account that's gone.
Превратить рискованный или ушедший аккаунт в возможность его сохранить — гипотеза первопричины, лестница предложений, последовательность контактов и честный…
Как процесс B 67/100 · Почти готов — слабые места: когда включается, ошибки и развилки, повторный запуск
Такой же скилл встречается ещё в 2 местах: pm-claude-skills, pm-claude-skills
Как улучшить
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 1. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
✓ По спецификации Agent Skills замечаний нет
Процессный рейтинг: все десять параметров 67/100
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 30Повторный запуск. Изменяющих операций: 3, без проверки текущего состояния
- 60Результат и критерий готовности. Формат результата описан, критерия завершения нет
- 70Входы и предусловия. Входные данные и предусловия перечислены
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 29
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 824 токенов
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 443 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 12 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 29 пунктов
- +3Формат ответа описан явно
- +4Есть примеры (0 блоков кода)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 87.