AB voice-of-customer-program
Запустите программу «Голос клиента» (VoC), которая превращает обратную связь в действия. Используйте, когда вас просят создать программу VoC, разработать цикл обратной связи с клиентами, консолидировать источники обратной связи или настроить процесс обратной связи с замкнутым циклом. Создает дизайн программы VoC — цели, источники и каналы обратной связи, таксономию, периодичность сбора и анализа, маршрутизацию с замкнутым циклом, ответственность и метрики успеха.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Stand up a Voice of Customer (VoC) program that turns feedback into ac…»
Stand up a Voice of Customer (VoC) program that turns feedback into action. Use when asked to build a VoC program, design a customer feedback loop, consolidate feedback sources, or set up a closed-loop feedback process. Produces a VoC program design — objectives, feedback sources and channels, a taxonomy, collection and analysis cadence, closed-loop routing, ownership, and success metrics.
Запустите программу «Голос клиента» (VoC), которая превращает обратную связь в действия.
Как процесс B 70/100 · Почти готов — слабые места: когда включается, ошибки и развилки, отчётность по ходу
Такой же скилл встречается ещё в 2 местах: pm-claude-skills, pm-claude-skills
Как улучшить
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 1. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
✓ По спецификации Agent Skills замечаний нет
Процессный рейтинг: все десять параметров 70/100
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 60Результат и критерий готовности. Формат результата описан, критерия завершения нет
- 70Входы и предусловия. Входные данные и предусловия перечислены
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 39
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 1015 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющие операции проверяют текущее состояние
- low Разделов верхнего уровня: 13. Похоже на несколько доменов в одном скилле
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 392 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 15 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 39 пунктов
- +3Формат ответа описан явно
- +4Есть примеры (0 блоков кода)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 87.