AB journey-mapping
Создавайте карты пути клиента и сервис-блупринты, которые визуализируют полный пользовательский опыт, включая точки контакта, эмоции, трения и основные системы. Используйте этот навык, когда пользователь хочет составить карту пути клиента, создать сервис-блупринт, выявить трения в процессе взаимодействия, согласовать работу команд по пользовательскому опыту или визуализировать точки контакта и болевые точки. Триггеры: customer journey, journey map, service blueprint, user journey, experience map, touchpoint analysis, friction map, journey audit, end-to-end experience, customer experience map. Также срабатывает, когда у команды есть departmental views пользователей, но нет общей карты того, как на самом деле ощущается взаимодействие.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Build customer journey maps and service blueprints that visualize the…»
Build customer journey maps and service blueprints that visualize the end-to-end user experience including touchpoints, emotions, friction, and underlying systems. Use this skill whenever the user wants to map a customer journey, build a service blueprint, identify friction across an experience, align teams on the user experience, or visualize touchpoints and pain points. Triggers on customer journey, journey map, service blueprint, user journey, experience map, touchpoint analysis, friction map, journey audit, end-to-end experience, customer experience map. Also triggers when the team has departmental views of users but no shared map of what the experience actually feels like.
Создавайте карты пути клиента и сервис-блупринты, которые визуализируют полный пользовательский опыт, включая точки контакта, эмоции, трения и основные системы.
Как процесс B 77/100 · Почти готов — слабые места: повторный запуск
Как улучшить
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 2. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- заметка
frontmatter-keyнеизвестное поле фронтматтера "catalog_summary" - заметка
frontmatter-keyнеизвестное поле фронтматтера "display_order"
Процессный рейтинг: все десять параметров 77/100
- 30Повторный запуск. Изменяющих операций: 2, без проверки текущего состояния
- 50Ошибки и развилки. Развилок: 0, есть раздел про ошибки
- 60Результат и критерий готовности. Формат результата описан, критерия завершения нет
- 70Когда включается. Сказано, когда применять, но не сказано, когда не стоит
- 70Входы и предусловия. Входные данные и предусловия перечислены
- 85Шаги. Шагов: 64, расплывчатых формулировок: 1
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 2272 токенов
- 100Отчётность по ходу. Скилл сообщает о ходе работы
- low Разделов верхнего уровня: 11. Похоже на несколько доменов в одном скилле
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 686 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 23 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 64 пунктов
- +3Формат ответа описан явно
- +4Есть примеры (6 блоков кода)
- +4Справочные файлы упоминаются в инструкциях (1 из 1)
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 89.