AC churn-prevention
Сокращение добровольного и недобровольного оттока клиентов за счет дизайна процесса отмены, предложений по сохранению клиентов, опросов при уходе и последовательностей уведомлений о просрочке платежа. Используйте при проектировании или оптимизации процесса отмены, создании предложений по сохранению клиентов, настройке электронных писем о просрочке платежа или сокращении оттока из-за неудачных платежей. Ключевые слова: cancel flow, churn reduction, save offers, dunning, exit survey, payment recovery, win-back, involuntary churn, failed payments, cancel page. НЕ для оценки состояния клиента или доходов от расширения — используйте customer-success-manager для этого.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Reduce voluntary and involuntary churn through cancel flow design, sav…»
Reduce voluntary and involuntary churn through cancel flow design, save offers, exit surveys, and dunning sequences. Use when designing or optimizing a cancel flow, building save offers, setting up dunning emails, or reducing failed-payment churn. Trigger keywords: cancel flow, churn reduction, save offers, dunning, exit survey, payment recovery, win-back, involuntary churn, failed payments, cancel page. NOT for customer health scoring or expansion revenue — use customer-success-manager for that.
Сокращение добровольного и недобровольного оттока клиентов за счет дизайна процесса отмены, предложений по сохранению клиентов, опросов при уходе и…
Как процесс C 61/100 · Есть пробелы — слабые места: входы и предусловия, согласованность, повторный запуск
Как улучшить
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 5. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
✓ По спецификации Agent Skills замечаний нет
Процессный рейтинг: все десять параметров 61/100
- 0Входы и предусловия. Не сказано, что нужно иметь на входе
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 30Повторный запуск. Изменяющих операций: 2, без проверки текущего состояния
- 40Согласованность. Имя во frontmatter (churn-prevention) не совпадает с папкой (cs-churn-prevention)
- 50Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 50Ошибки и развилки. Развилок: 0, есть раздел про ошибки
- 60Результат и критерий готовности. Формат результата описан, критерия завершения нет
- 85Шаги. Шагов: 58, расплывчатых формулировок: 1
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 2585 токенов
- low Разделов верхнего уровня: 11. Похоже на несколько доменов в одном скилле
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +2Инструкции на одном языке
- +4Описание говорит, когда скилл НЕ применять
- +3Длина description 501 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 21 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 58 пунктов
- +3Формат ответа описан явно
- +4Есть примеры (2 блоков кода)
- +4Справочные файлы упоминаются в инструкциях (2 из 2)
- +3Все 1 скриптов описаны в инструкциях
- +1Лицензия указана
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 99.