BC cs-escalation-brief
Составляет структурированную сводку по эскалации для учетной записи клиента в группе риска. Используйте, когда учетная запись была эскалирована, когда клиент угрожает уйти, когда проблема P1 клиента требует внимания руководства или когда готовится внутренний план удержания. Создает четкую сводку по эскалации с контекстом учетной записи, хронологией, первопричиной, бизнес-влиянием и четким планом разрешения.
машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Redacta un resumen de escalada estructurado para una cuenta de cliente…»
Redacta un resumen de escalada estructurado para una cuenta de cliente en riesgo. Úsalo cuando una cuenta se haya escalado, cuando un cliente amenace con churn, cuando un problema P1 de un cliente necesite atención ejecutiva, o cuando se prepare un plan de retención interno. Produce un resumen de escalada nítido con contexto de cuenta, cronología, causa raíz, impacto comercial y un plan de resolución claro.
Составляет структурированную сводку по эскалации для учетной записи клиента в группе риска.
Как процесс C 61/100 · Есть пробелы — слабые места: результат и критерий готовности, когда включается, ошибки и развилки
Как улучшить
- Скажите в description, КОГДА применять скилл («используй, когда…», примеры запросов): это главный сигнал для агента.
- Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
- spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.
Находки guard · 0
✓ Критических и высоких находок нет
Просканировано файлов: 1. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.
По спецификации Agent Skills
- предупреждение
description-no-whendescription не говорит, КОГДА применять скилл (нет "use when / используй когда")
Процессный рейтинг: все десять параметров 61/100
- 0Результат и критерий готовности. Не сказано, что считать результатом
- 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
- 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
- 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
- 70Входы и предусловия. Входные данные и предусловия перечислены
- 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
- 100Шаги. Шагов: 29
- 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
- 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 1692 токенов
- 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
- low Разделов верхнего уровня: 15. Похоже на несколько доменов в одном скилле
Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.
Сигналы качества
- +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
- +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
- +3Формат ответа не описан: модель каждый раз решает сама
- +4Нет примеров входа/выхода
- -5В тексте остались TODO / заглушки
- +1Лицензия не указана
- +2Инструкции на одном языке
- +3Длина description 410 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
- +4Структура: 17 заголовков
- +3Пошаговые инструкции: 29 пунктов
База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 63.