SKILLEMALL.ai
GitHub ↗ EN Войти

AB cs-escalation-brief

Напишите структурированный отчет об эскалации для клиента из группы риска. Используйте, когда возникла эскалация по счету, когда клиент угрожает уйти, когда проблема клиента P1 требует внимания руководства или при подготовке внутреннего плана по удержанию. Создает краткий отчет об эскалации с контекстом счета, временной шкалой, основной причиной, влиянием на бизнес и четким планом решения.

машинный переводПоказать оригиналСкрыть оригинал«Write a structured escalation brief for an at-risk customer account. U…»

Write a structured escalation brief for an at-risk customer account. Use when an account has escalated, when a customer is threatening churn, when a P1 customer issue needs executive attention, or when preparing an internal save play. Produces a crisp escalation brief with account context, timeline, root cause, business impact, and a clear resolution plan.

mohitagw15856/pm-claude-skills Agent Skills автор: mohitagw15856 MIT 3 файла тело ≈ 2 032 токенов Открыть источникgithub.com↗ проанализирован 24 ч назад

Напишите структурированный отчет об эскалации для клиента из группы риска.

Как процесс B 75/100 · Почти готов — слабые места: когда включается, ошибки и развилки, отчётность по ходу

ГенераторТексты и документыПоддержка клиентовтип и темы размечены автоматически по тексту скилла
Запускается в: Claude / Claude Code ChatGPT / Codex Gemini CLI Cursor GitHub Copilot / VS Code Qwen Code Kimi Code CLI Z.ai (GLM) DeepSeek (Deep Code) Mistral Vibe LangChain (deepagents) OpenClaw Goose OpenCode
JSON
Технический рейтинг
A
93/100
безопасность, качество, тесты
Безопасность 60%
100
Качество 40%
82
Прогон на моделях
не было
Процессный рейтинг
B
75/100
Почти готов
Ошибки и развилки вес 10
0
Отчётность по ходу вес 2
0
Когда включается вес 12
20
три самых слабых из десяти параметров · все десять

Такой же скилл встречается ещё в 2 местах: pm-claude-skills, pm-claude-skills

Как улучшить

    Для прогона на моделях — необязательно
    • Свои кейсы (evals/evals.json, 4–6 реальных запросов с ожидаемыми ответами): тогда полная проверка прогонит именно их, а не черновик от модели.
    • spec.yaml с триггерными фразами и утверждениями — контракт поведения для CI; `skilltest init` создаст шаблон.

    Находки guard · 0

    ✓ Критических и высоких находок нет

    Просканировано файлов: 3. Улики замаскированы. Пометки в серых чипах объясняют, почему серьёзность понижена.

    По спецификации Agent Skills

    ✓ По спецификации Agent Skills замечаний нет

    Процессный рейтинг: все десять параметров 75/100

    • 0Ошибки и развилки. Линейный процесс без обработки сбоев
    • 0Отчётность по ходу. Скилл ничего не сообщает по ходу работы
    • 20Когда включается. Не сказано, при каком запросе скилл включается
    • 70Входы и предусловия. Входные данные и предусловия перечислены
    • 100Инструменты и файлы. Внешние инструменты не нужны
    • 100Шаги. Шагов: 31
    • 100Результат и критерий готовности. Формат результата и критерий готовности описаны
    • 100Согласованность. Имя и обязательные поля на месте
    • 100Стоимость исполнения. Тело инструкции 2032 токенов
    • 100Повторный запуск. Изменяющих операций нет
    • low Разделов верхнего уровня: 17. Похоже на несколько доменов в одном скилле

    Всё перечисленное измерено по тексту скилла, а не оценено моделью: цифры проверяемы. Вес параметра тем больше, чем чаще из-за него процесс встаёт.

    Сигналы качества

    • +5В description нет примеров фраз, по которым скилл должен срабатывать
    • +4Описание не говорит, когда скилл НЕ применять (ложные срабатывания)
    • +4Нет примеров входа/выхода
    • -5В тексте остались TODO / заглушки
    • +1Лицензия не указана
    • +2Инструкции на одном языке
    • +3Длина description 358 символов: достаточно сигнала, не съедает бюджет
    • +4Структура: 19 заголовков
    • +3Пошаговые инструкции: 31 пунктов
    • +3Формат ответа описан явно
    • +4Справочные файлы упоминаются в инструкциях (1 из 1)

    База качества 70; замечания lint вычитаются, сигналы прибавляют до 100. Итог: 82.