Рейтинг скиллов
19 скиллов. Оценка A–F складывается из безопасности (60%) и качества (40%), тесты дают бонус. Рейтинг пополняется автоматически из открытых каталогов.
ПроизводствоЛогистика и складЗакупки и снабжениеКачество и контрольКонтакт-центрВыездные работыФинансыПоддержка клиентовотраслевые подборки
| # | Оценка | Скилл | Баллы ▾ | Безоп. | Качество | Процесс | Тесты | Популярность | Обновлён |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | A | Управление облачным колл-центром Alibaba Cloud (CCC) через OpenAPI/SDK. Используйте, когда пользователь работает с операциями CCC, такими как управление экземплярами/ресурсами, обновление конфигураций | 100 | 94 | A | — | ↓ 1 924 | 11 мая 2026 г. | |
| 2 | A | Управление AI для контакт-центров Alibaba Cloud (ContactCenterAI) через OpenAPI/SDK. Используйте, когда задача включает операции жизненного цикла AI для контакт-центров, изменения конфигурации, запрос | 100 | 94 | A | — | ↓ 1 887 | 11 мая 2026 г. | |
| 3 | A | Используйте при управлении Alibaba Cloud Cloud Call Center (CCC) через OpenAPI/SDK, включая случаи, когда пользователь работает с операциями CCC, такими как управление экземплярами/ресурсами, обновлен | 100 | 94 | B | — | ↓ 569 | 11 мая 2026 г. | |
| 4 | A | Используйте при управлении Alibaba Cloud Contact Center AI (ContactCenterAI) через OpenAPI/SDK, включая задачи, связанные с операциями жизненного цикла ресурсов Contact Center AI, изменениями конфигур | 100 | 94 | B | — | ↓ 560 | 11 мая 2026 г. | |
| 5 | A | Управление центром вызовов Alibaba Cloud (CCC) через OpenAPI/SDK. Используется для перечисления ресурсов, создания или обновления конфигураций, запроса статуса и устранения неполадок рабочих процессов | 100 | 94 | C | — | ★ 14 | 16 июн. 2026 г. | |
| 6 | A | Управление Contact Center AI (ContactCenterAI) Alibaba Cloud через OpenAPI/SDK. Используется для перечисления ресурсов, создания или обновления конфигураций, запроса статуса и устранения неполадок раб | 100 | 94 | C | — | ★ 14 | 16 июн. 2026 г. | |
| 7 | A | Сортировка стенограмм колл-центров и голосовой поддержки по резюме, настроению, срочности, очередям маршрутизации и последующим действиям. Используется для рабочих процессов колл-центров Grok/голоса, | 100 | 83 | C | — | ↓ 584 | 11 мая 2026 г. | |
| 8 | A | Обработка звонков клиентов с помощью сценариев, решения проблем, протоколов эскалации и регистрации взаимодействий. | 100 | 74 | C | — | ↓ 995 | 11 мая 2026 г. | |
| 9 | A | Создание озвученного пакета IVR для телефонного меню: приветствие, меню, ожидание, перевод, внерабочее время и сообщения об ошибках в едином фирменном стиле. Эта студия озвучивания телефонных меню и м | 100 | 85 | B | — | ↓ 187 | 7 дн назад | |
| 10 | A | Используйте, когда пользователь просит проверить разговор в контакт-центре по сравнению с записью в CRM и контрольным списком качества, или говорит: оцени разговор оператора, проверь звонок по чек-лис | 100 | 91 | A | — | — | 28 ч назад | |
| 11 | A | Обработка звонков клиентов с помощью сценариев, решения проблем, протоколов эскалации и регистрации взаимодействий. | 100 | 74 | C | — | ★ 14 | 16 июн. 2026 г. | |
| 12 | B | Колл-центр, управление входящими звонками + интеллектуальное распределение. | 100 | 61 | D | — | ↓ 626 | 11 мая 2026 г. | |
| 13 | B | Financial Industry Intelligent Customer ServiceСправочникКонтакт-центрПоддержка клиентовClawHubAgent Skills Интеллектуальное обслуживание клиентов на базе ИИ для банковского и биржевого секторов — охватывает ответы на часто задаваемые вопросы, запросы по счетам, руководство по транзакциям, обработку жалоб и | 100 | 56 | D | — | ↓ 752 | 4 дн назад | |
| 14 | B | Индексировано skills.sh из cinience/alicloud-skills | 100 | 66 | D | — | ★ 5 | 10 июл. 2026 г. | |
| 15 | B | Индексировано skills.sh из cinience/alicloud-skills | 100 | 66 | D | — | ★ 5 | 10 июл. 2026 г. | |
| 16 | B | > Заменяет оператора 1-й линии на 60-80%. Полноценный AI-отдел поддержки клиентов: автоматическая категоризация обращений, SLA-трекинг с алертами, эскалационная матрица L1→L2→L3, sentiment analysis, 1 | 100 | 39 | D | — | ↓ 589 | 18 мая 2026 г. | |
| 17 | B | > Заменяет оператора 1-й линии на 60-80%. Полноценный AI-отдел поддержки клиентов: автоматическая категоризация обращений, SLA-трекинг с алертами, эскалационная матрица L1→L2→L3, sentiment analysis, 1 | 100 | 39 | D | — | ↓ 552 | 11 мая 2026 г. | |
| 18 | B | > Заменяет оператора 1-й линии на 60-80%. Полноценный AI-отдел поддержки клиентов: автоматическая категоризация обращений, SLA-трекинг с алертами, эскалационная матрица L1→L2→L3, sentiment analysis, 1 | 100 | 38 | D | — | ↓ 654 | 11 мая 2026 г. | |
| 19 | C | > Заменяет оператора 1-й линии на 60-80%. Полноценный AI-отдел поддержки клиентов: автоматическая категоризация обращений, SLA-трекинг с алертами, эскалационная матрица L1→L2→L3, sentiment analysis, 1 | 100 | 34 | D | — | ↓ 585 | 11 мая 2026 г. |
Описания переведены автоматически; оригинал — на странице скилла.